轮胎服务不包括（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、O型密封圈(o-shape sealing ring)、普通发票(plain invoice)、增值税发票(bills of added value tax)、加油站员工

[单选题]轮胎服务不包括（）。

A. A、打蜡
B. B、四轮定位
C. C、修补
D. D、更换

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[单选题]价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。

A. A、价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B. B、价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C. C、价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D. D、价值均衡指标=感受的代价+付出的代价

[单选题]充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。

A. A、增值税发票
B. B、一般发票
C. C、普通发票
D. D、普通增值税

[单选题]某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职，以下说法正确的是（）

A. 自5月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
B. 自6月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
C. 自7月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
D. 该离职员工自哪个月起在员工薪酬分配中不显示，取决于零售管理系统中的设置

[多选题]油枪不自封时，应（）。

A. 检查开关膜片是否有破损
B. 更换转接套O型密封圈
C. 更换自封上腔弹簧
D. 受力均匀拧紧自封上盖

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