王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬

【名词&注释】

市场占有率(market share)、学习效果(learning effect)、普通员工(ordinary staff members)、训练项目(training items)、开放式办公室(open-plan office)、不符合(inconformity)、销售额(sales volume)、销售部门(sales department)、办公室设计、给予帮助

[单选题]王总是销售部经理，为了对销售部门^{(sales department)}进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。

A. 市场占有率
B. 合同成交率
C. 销售额^{(sales volume)}
D. 顾客意见调查表

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学习资料：

[单选题]关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

A. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
B. 在学员需要之处给予帮助和指导
C. 团队领导审查训练项目和学习效果
D. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（）。

A. 比较强调彼此之间有固定的间隔设施
B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离
D. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

[单选题]小明毕业后被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）原则。

A. 可衡量的
B. 明确的
C. 有时间规定的
D. 可达到的

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