以下属于服务理念种类的是（）

【名词&注释】

经济理论(economic theory)、特殊情况(special case)、经销商(distributor)、提高生产率(put up productivity)、提高管理水平(improve management level)、满足感(satiety response)

[多选题]以下属于服务理念种类的是（）

A. A、服务宗旨
B. B、服务使命
C. C、服务目标
D. D、服务原则
E. E、服务精神

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[单选题]“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感^{(satiety response)}”是谁定义的？（）

A. A、雷根
B. B、AMA
C. C、格鲁期
D. D、佩恩

[多选题]传统的经济理论确定的提高生产率的方式有（）

A. 改善人力质量
B. 投资于更有效率的资本设备
C. 将原来由人力操作的工作予以自动化
D. 提高管理水平^{(improve management level)}

[多选题]下列哪些情况属于问题应收账款（）

A. 对无特殊情况超过3个月未收回的应收账款，又不再有正常业务往来的；
B. 有业务往来，但业务呈逐渐萎缩势态，且应收账款帐龄在6个月以上的；
C. 经销商销量连续数月持续下滑，有效库存金额不足经销商欠款；
D. 客户信用状况恶化无法按期收回的货款、历史遗留呆、坏帐以及其他情形产生的挂账。

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