入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有（）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、复印件(xerocopy)、旅游团(tourist teams)

[多选题]入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有（）。

A. 旅行社开具的遗失证明
B. 原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团^{(tourist teams)}名单
C. 全团旅游者的护照
D. 驻华使.领馆出具的证明

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学习资料：

[多选题]导游服务大体可分为哪三大类（）

A. A、导游讲解服务
B. B、旅游侵权执法
C. C、室内交通服务
D. D、证件代管服务
E. E、旅行生活照料服务

[单选题]入境旅游团^{(tourist teams)}中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。

A. 地陪调解
B. 全陪调解
C. 领队调解
D. 全陪和地陪一起调解

[多选题]导游小王在接待旅游团^{(tourist teams)}时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

A. 了解情况是否属实
B. 与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
C. 明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
D. 请领队在内部调节，做好解释工作

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