证券公司从事经纪业务时客户要求变更代理人的，营业部根据委托书

【名词&注释】

正确处理(correctly handling)、主要内容(main contents)、证券公司(securities company)、必然选择(inevitable choice)、代理人(agent)、营业部(business department)、授权委托书(letter of attorney)

[判断题]证券公司从事经纪业务时客户要求变更代理人的，营业部^{(business department)}根据委托书的变更内容进行修改，须重新签订客户授权委托书^{(letter of attorney)}，原客户授权委托终止。（）

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[多选题]下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法，正确的有（）。

A. 一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B. 证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律法规承担相应的责任
C. 对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D. 正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长久关系的必然选择

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