KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、原材料(raw material)、六西格玛(six sigma)、生产过程(production process)、开展活动(develop activities)、拒绝域(rejection region)、分析阶段(analysis phase)、不满意(not satisfied)、不同操作方法(different ways of operation)、顺利进行

[多选题]KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）

A. 基本质量特性差，顾客会非常不满意^{(not satisfied)}
B. 基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意
C. 基本质量特性非常好，顾客一定非常满意
D. 基本质量特性与产品销量往往成正比

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[单选题]某项目团队在制定项目计划时需要对项目中的各项活动进行时间估计，由于缺乏历史资料，对A活动所需时间进行了三个估计：最乐观时间：2天，最可能时间：5天，最悲观时间：11天。那么完成A活动的期望时间是：（）

A. 6天
B. 5.5天
C. 5天
D. 6.5天

[多选题]在控制图的应用中，可灵敏地检测过程均值发生小偏移的控制图有（）

A. 平均值和极差控制图
B. 累积和（CUSUM）控制图
C. 指数加权滑动平均（EWMA.控制图
D. 单值和移动极差控制图

[单选题]某企业生产一件成品，需要经过A、B、C、D四道工序，其中每道工序都需要投入一种原材料，其中A工序的原材料合格率90%，A工序的制造合格率为98%，B工序的原材料合格率为95%，B工序的制造合格率为95%，C工序的原材料合格率为93%，C工序的制造合格率为98%，D工序的原材料合格率为98%，D工序的制造合格率为95%，则该生产过程的RTY为（）

A. 95%
B. 86.7%
C. 67.5%
D. 75.5%

[单选题]六西格玛团队是跨职能开展活动的，要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行，需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。那么，对于“利益相关方”以下哪种说法是错误的（）

A. 提供资源的部门或人
B. 影响项目结果的部门或人
C. 接受项目奖励的部门或人
D. 为项目开展提供数据、信息的部门或人

[单选题]在项目分析阶段^{(analysis phase)}，项目团队通过双比例检验来识别不同的操作方法是否影响焊接不良。利用大样本的正态近似性，得出在α=0.05的显著水平上的拒绝域为｛Z≥1.96｝，通过计算得知实际Z=1.25，以下结论正确的是？（HO：P1=P2HA：P1≠P2）（）

A. Z=1.25<1.96，拒绝HO，不同操作方法^{(different ways of operation)}对应的焊接不良率有显著差异
B. Z=1.25<1.96，无法拒绝HO，不同操作方法^{(different ways of operation)}对应的焊接不良率有显著差异
C. Z=1.25<1.96，无法拒绝HO，不同操作方法^{(different ways of operation)}对应的焊接不良率无显著差异
D. 以上说法都不对

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