【名词&注释】
主持人(host)、营业厅(business hall)、有关规定(related regulations)、笔记本(notebook)、与会者(attendants)、上门服务(make house calls)、发言者
[单选题]按通用服务礼仪的规定,以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是()
A. 提醒家长注意小孩安全和钱物的保管
B. 协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户
C. 及时为其提供帮助和引导
D. 对不便亲自来网点办理业务的,按有关规定提供上门服务(make house calls)
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学习资料:
[多选题]面部修饰的原则()。
A. 干净
B. 整洁
C. 卫生
D. 自然
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是()
A. 主持人或发言者讲完话,应向与会者行15度鞠躬礼
B. 主持人或发言者讲完话,与会者应鼓掌回礼
C. 若开会时是用纸杯喝茶,无需收拾,等待保洁人员收取
D. 散会后,与会者应将自已的座椅放回原来的位置
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于行姿禁忌的是()
A. 不在行走中与他人交谈
B. 不左顾右盼
C. 不把笔记本等物品挟在腋下行走
D. 不在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹
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