按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手

【名词&注释】

良好习惯(good habits)、排除故障(debugging)、国际友人、对不起(sorry)、伊朗人(iranian)、泰国人(thailander)

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

A. 保持手部的清洁
B. 养成勤洗手的良好习惯
C. 养成勤剪指甲的良好习惯
D. 要求指甲不得长于1cm

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学习资料：

[多选题]到位的动作规范应该（）。

A. A、姿势要得体、优美
B. B、语言要亲切、甜美
C. C、表情要自然、微笑
D. D、目光和谐、面部表情自然优雅

[单选题]在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。

A. 接见乌拉圭人应避免穿青色衣服
B. 接待泰国人^(thailander)最好不要穿红色的衣服
C. 接待比利时人可以穿红色的衣服
D. 接待伊朗人^(iranian)可以穿蓝色的衣服

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

A. 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B. 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C. 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D. 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E. 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等&quot

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