很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊

【名词&注释】

心理障碍(psychological obstacle)、人际沟通(interpersonal communication)、相互了解(mutual understanding)、提出问题(posing problems)、建设性沟通、及时性原则(principle of time)、有助于(helpful to)、所有人(owner)、准确性原则(accuracy principle)、不正常

[单选题]很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的男女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A. 地位障碍
B. 个性障碍
C. 社会心理障碍
D. 文化障碍

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学习资料：

[多选题]成功的谈判者认为，整合谈判是最佳选择，分配谈判最好少用，整合谈判的优势在于（）

A. A、整合谈判是一种双赢的谈判
B. B、建立在相互了解和信任的基础上
C. C、谈判中重要采用协调和妥协的方式解决冲突
D. D、有助于^{(helpful to)}双方的长期合作

[单选题]进行有效沟通应遵循的原则是（）

A. 及时性原则
B. 准确性原则^{(accuracy principle)}
C. 完整性原则
D. 公开性

[单选题]在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（）。

A. 对话题无兴趣
B. 过于谦让
C. 双方关系
D. 自已言多

[单选题]管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。

A. 反馈
B. 解码
C. 编码
D. 过滤

[单选题]（）是组织中最重要和最强大的沟通流程。

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 斜向沟通

[单选题]下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。

A. 积极倾听原则
B. 认同原则
C. 表里一致原则
D. 换位思考原则

[单选题]作为一个有效的主持人，应该善于运用各种提问方式。向所有人^(owner)提出问题，然后等待回答的问题类型是（）。

A. 棱镜型
B. 环型
C. 广播型
D. 定向型

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