工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切

【名词&注释】

积极参与(active participation)、能源消耗(energy consumption)、社会性(sociality)、工作岗位(working post)、最低点、密切联系(close contact)、金钥匙(golden key)、销售额(sales volume)、各部门(different sectors)、排忧解难

[单选题]工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门^{(different sectors)}的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）

A. 金钥匙^{(golden key)}
B. 总台接待员
C. 问讯主管
D. 大堂副理

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学习资料：

[多选题]创新意识的特征有（）。

A. 社会性
B. 可靠性
C. 能动性
D. 有形性
E. 新颖性

[单选题]一家餐馆某月份的食品销售额^{(sales volume)}是150000元，食品成本共25000元。员工用餐成本和接待成本分别为350元和250元，这个月份的食品成本率是：（）

A. A．16.3%
B. B．16.4%
C. C．16.7%
D. D．17.1%

[多选题]下列关于绿色饭店的描述正确的是（）

A. 饭店设备的运行对环境的影响降到最小
B. 饭店的资源、能源消耗降到最低点
C. 饭店提供满足人体健康的产品
D. 饭店积极参与社会的环境保护活动

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