计算机的性能好不好，主要看主频是不是高。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、电磁波(electromagnetic wave)、优越性(superiority)、三要素(three elements)、状态表(state table)、监视器(monitor)、多种多样(infinite branch variety)、基本准则(basic standard)、好不好、技巧性原则(principle of technical nature)

[判断题]计算机的性能好不好，主要看主频是不是高。

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学习资料：

[单选题]程控交换机软件系统的数据包括（）、设备表、公用资源状态表。

A. 局数据
B. 用户数据
C. 呼叫控制数据
D. 以上都对

[单选题]电磁波传播的机理是多种多样^{(infinite branch variety)}的，但总体上可以归结为（）。

A. 反射
B. 绕射
C. 散射
D. 以上都对

[单选题]组成屏上图像的点称为像素。屏上最小可示像素的大小由点距确定。目前PC机使用的监视器可支持的点距范围是（）。

A. 0.39～0.2mm
B. 0.38～0.22mm
C. 0.39～0.22mm
D. 0.4～0.22mm

[多选题]敬人三要素是服务礼仪基本准则^{(basic standard)}，具体为以下哪三项？（）

A. 接受对方
B. 重视对方
C. 赞美对方
D. 体贴对方
E. 关心对方

[多选题]客户投诉处理的基本原则包括（）

A. 优先性原则
B. 有效性原则
C. 技巧性原则^{(principle of technical nature)}
D. 标准性原则
E. 优越性原则

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