我国地方旅游投诉管理机关的职责是（）

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、医疗机构(medical institutions)、贯彻执行、内部事务(internal affairs)、旅游安全事故(touring safety accident)、管理部门、管理规章制度、公安部门(public security sector)

[多选题]我国地方旅游投诉管理机关的职责是（）

A. 贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
B. 受理本管辖区内的旅游投诉
C. 受理对纠纷处理决定不服的复议申请
D. 协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案

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[多选题]突发事件或者旅游安全事故^{(touring safety accident)}发生后，旅游经营者应当______。（）

A. 立即采取必要的救助和处置措施
B. 立即联系医疗机构采取救助和处置措施
C. 及时履行报告义务
D. 依法履行报告义务
E. 对旅游者作出妥善安排

[单选题]利用摩托艇、游艇、游船等实施水上旅游项目的，应由下列哪一部门进行监管？（）

A. 海关部门
B. 特种设备安全监督管理部门
C. 公安部门^{(public security sector)}
D. 海事部门

[单选题]《中华人民共和国护照法》规定了7种不签发护照的情形，这部法律生效的时间是（）

A. C

[多选题]按章办事，执行请示汇报制度，要求导游员做到（）

A. 严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行和游览活动
B. 不得擅自增加、减少旅游项目
C. 不得中止导游活动
D. 不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

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