在旅游投诉的调解中应当坚持的原则是（）

【名词&注释】

法律关系、国际公约、随机性(randomness)、当事人(party)、旅行社业务、外国游客(foreign tourist)、书面形式(written form)、世界文化与自然遗产(world cultural and natural heritage)、未经许可(without permission)、《合同法》

[多选题]在旅游投诉的调解中应当坚持的原则是（）

A. 尽量调解原则
B. 行政调解原则
C. 优先调解原则
D. 调解自愿原则

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[单选题]违反《旅游法》规定，未经许可^{(without permission)}经营旅行社业务，违法所得不足十万元的，责令改正，没收违法所得，并处罚款。（）

A. 一万元以上三万元以下
B. 一万元以上五万元以下
C. 一万元以上十万元以下
D. 五万元以上十万元以下

[单选题]外国游客是我国旅游法律关系的（）

A. 客体
B. 主体
C. 主体和客体
D. 主体或客体

[单选题]甲旅行社欲购买电脑，分别向几个电脑商发函，称“我社急需电脑5台，如你公司有货，请速告知。”乙公司第二日即派人将电脑5台送到甲旅行社，而甲旅行社此时已决定购买丙电脑商的电脑，故拒绝接受乙公司的电脑，由此发生纠纷。根据《合同法》规定，下列表述中，正确的有（）

A. 甲旅行社的发函属于要约
B. 甲旅行社拒绝接受乙公司电脑属于违约行为
C. 甲旅行社的发函属于要约邀请
D. 甲旅行社拒绝接受乙公司电脑不属于违约行为

[多选题]旅游合同成立的时间有（）

A. 采用书面形式^{(written form)}订立合同的，自双方当事人签字时
B. 采用书面形式^{(written form)}订立合同的，自双方当事人盖章时
C. 未采用书面形式^{(written form)}但一方已经履行主要义务，对方接受的
D. 未采用书面形式^{(written form)}但一方已经履行主要义务的

[多选题]我国参加了一些有关旅游资源保护的国际公约，有（）

A. 自然保护区条例
B. 可持续旅游发展宪章
C. 关于保护世界文化与自然遗产^{(world cultural and natural heritage)}公约
D. 生物多样性公约

[单选题]导游活动与其他职业劳动相比具有较强的（）

A. 不稳定性
B. 不确定性
C. 不安全性
D. 随机性

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