旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（）；（）；（）。

【名词&注释】

意志品质(will quality)、自觉性(consciousness)、坚韧性(hardiness)、自制力(possessiveness)、旅游服务人员

[填空题]旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（）；（）；（）。

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