对公目标客户价值分析中，非财务评价中法人评价的标准包括（）。

【名词&注释】

管理机构、客户关系(customer relationship)、公共关系(public relations)、市场环境(market environment)、中间业务(intermediate business)、客户经理(customer manager)、农业银行(agricultural bank)、商品销售(commodity marketing)、决策机构(decision making body)、信贷业务管理

[多选题]对公目标客户价值分析中，非财务评价中法人评价的标准包括（）。

A. A．基本情况评价标准
B. B．资信状况评价标准
C. C．经营管理的评价标准
D. D．市场环境评价标准

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学习资料：

[单选题]（）是指商业银行直接把产品供给客户，不需要借助中间商完成商品销售^{(commodity marketing)}的策略。

A. A．金融超市
B. B．间接营销渠道
C. C．直接营销渠道
D. D．关系营销

[单选题]对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。

A. A、信贷业务管理部门
B. B、风险业务管理部门
C. C、对公客户管理部门
D. D、个人客户管理部门

[单选题]通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、市场分析
D. D、业务排名

[多选题]对农业银行^{(agricultural bank)}市场营销工作委员会描述正确的有（）。

A. A．市场营销工作委员会是经行长授权，负责本行市场营销工作的组织与协调的决策机构^{(decision making body)}
B. B．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管客户部门的副行长担任
C. C．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管信贷部门的副行长担任
D. D．市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每月召开一次会议

[多选题]商业银行营销促销策略主要有（）。

A. A．广告促销
B. B．人员促销
C. C．公共关系促销
D. D．体验营销

[多选题]以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。

A. A、需要以真实身份进行注册
B. B、CRM系统管理员必须注册在数据机构下
C. C、客户经理必须注册在管理机构下
D. D、一个用户原则上只分配一个角色

[多选题]在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

A. A、负责辖内系统应用规划和指导
B. B、负责辖内用户培训和信息发布工作
C. C、负责辖内数据清理
D. D、负责集团客户建立及维护

[单选题]一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。

A. A

[多选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）

A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

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