如果发现一个组织中，小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味

【名词&注释】

财务报表(financial statement)、管理方法、护理人员(nursing staff)、基本内容(basic content)、组织形式(organization form)、战略性管理(strategic management)、充分利用(make full use)、可管理性(manageability)、小道消息(grapevine)、总护士长(chief head nurse)

[单选题]如果发现一个组织中，小道消息^(grapevine)很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织（）

A. A.正式渠道中消息传递存在问题，需要调整B.非正式沟通渠道中信息传递通畅C.充分利用^{(make full use)}了非正式沟通渠道作用，促进了信息的传递D.其中部分人特别喜欢背后议论传递小道消息^(grapevine)E.领导管理艺术性差

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学习资料：

[多选题]全面质量管理的含义包括（）。

A. 强烈地关注顾客
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 增加工作的数量
E. 向员工授权

[单选题]院长要求每位基层管理者以上干部以不记名的形式给院长写一封关于医院发展的信，属于哪种沟通方式（）

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 越级沟通
D. 横向沟通
E. 平行沟通

[单选题]以下不属于反馈控制方法的是（）

A. 护理质量控制分析
B. 财务报表
C. 护理差错事故分析
D. 护士长一日五查房
E. 输血过程中发现血袋漏血，立即通知血库

[单选题]我国卫生部规定，什么情况下设护理部，实行三级负责制管理（）

A. A.县和县以上医院及200张床以上医院B.县和县以上医院及300张床以上医院C.县和县以上医院及400张床以上医院D.县和县以上医院及500张床以上医院E.县和县以上医院及设大内科、大外科、妇科、产科、儿科、中西医结合科的医院

[单选题]使用何种管理方法，可帮助护理管理者对紧急重要的事件立即判断处理（）

A. 123管理方法
B. 非常规决策
C. ABC时间管理方法
D. 战略性管理方法
E. 常规决策

[单选题]次级目标为总目标的实现提供（）

A. A.基本内容B.基础条件C.根本原则D.详细大纲E.基本保障

[多选题]时间的特征（）

A. A.客观存在B.时间的方向性C.时间的可管理性^{(manageability)}D.无储存性E.时间的有效性

[多选题]目前，我国院内部护理管理的施控系统的常见类型是（）

A. 三级医院一般采用院、科、病区三级（护理部一总护士长^{(chief head nurse)}一护士长）护理管理组织形式
B. 二级医院一般采用院、病区二级（护理部或总护士长^{(chief head nurse)}一护士长）护理管理组织形式
C. 一级医院一般采用护士长一护理人员的护理管理形式
D. 社区医院采用护理人员自我控制的护理管理形式
E. 一级医院采用院级护理质量管理小组管理

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