【名词&注释】
贡献度(contribution degree)、不作为(omission)、客户关系(customer relationship)、全方位(omnibearing)、基本功能(basic function)、管理层、经营规模(scale of operation)、多种多样(infinite branch variety)、决策层(decision level)
[多选题]物流信息管理的功能结构分为()
A. 操作层
B. 管理层
C. 计划层
D. 决策层(decision level)
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学习资料:
[单选题]客户关系管理的核心是()
A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业
[单选题]属于物流服务基本功能的是()
A. 运输功能
B. 装卸搬运功能
C. 包装功能
D. 流通加工功能
[单选题]现代物流服务功能是()
A. 单一的
B. 多种多样(infinite branch variety)的
C. 灵活的
D. 全方位的
[多选题]根据顾客经营规模(scale of operation)、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用()的物流服务战略()
A. 支援型
B. 维持型
C. 不作为型
D. 被动型
[多选题]物流管理系统划分为()
A. 物流作业管理层
B. 物流执行管理层
C. 物流职能管理层
D. 物流决策管理层
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