公共危机管理题库2022模拟考试冲刺试题189

1. [单选题]人力资源管理中进行培训的方法中，将培训项目的标准解决方法和技巧制成录像存在录像带或光盘上，培训时，通过播放录像的形式进行培训，这种方法是（）

A. 电脑化^{(computerization)}指导
B. 电教培训
C. 授课法
D. 案例法

2. [单选题]在危机爆发时，最先应该考虑的问题是危机中（）

A. 人的转移
B. 设备的转移
C. 资料的转移
D. 文化的转移

3. [单选题]SARS危机之后，我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的（）。

A. 领导人参与协调处理，与大众保持良好沟通状态
B. 增加政府工作^{(government work)}透明度
C. 控制信息发布，必要时候政府应该保持沉默
D. 对于群体合理的要求给与满足

4. [单选题]认为流言的强度=事情的重要程度×情况的模糊程度的学者是（）

A. 奥尔波特
B. 罗森塔尔
C. 奥斯本^(osborne)
D. 费斯汀格

5. [单选题]认为流言与谣言可以消解由于危机事件造成的心理压力，获得对事件本身的解释，缓解紧张情绪的心理学家是（）

A. 孙本文
B. 奥尔波特
C. 阿希
D. 海德

6. [多选题]新闻传媒在危机管理中发挥作用的必要性主要有（）

A. 危机管理的实质是信息传播的管理
B. 危机管理需要正确的舆论导向
C. 危机管理离不开上下的沟通
D. 新闻传媒是重要的社会主体

7. [单选题]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

A. 营造客户“忙碌时间”
B. 让客户快速进入服务程序
C. 让客户感到被尊重
D. 让贵宾客户优先接受服务

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