客户业绩的核心评价指标包括（）。

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、董事会(board of directors)、投资规模(investment scale)、企业集团(enterprise group)、市场份额(market share)、股东大会(general meeting of shareholders)、利润率(profit rate)、工作组(workgroup)、增长速度(growth rate)、各司其职(work independently)

[多选题]客户业绩的核心评价指标包括（）。

A. 市场份额
B. 老客户保持率
C. 新客户获得率
D. 客户满意度
E. 从客户处所获得的利润率^{(profit rate)}

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]对于金融控股型企业集团，母公司选择何种企业进入企业集团，投资的根本是潜在成员企业的（）。

A. 融资筹资能力
B. 业务互补情况
C. 财务业绩表现
D. 资源优化配置

[单选题]集团投资战略有两层涵义，一是从导向层面理解，二是从操作层面理解。下列内容从导向层面理解的是（）。

A. 企业集团增长速度^{(growth rate)}
B. 企业集团投资规模
C. 项目新建或外部并购
D. 投资项目财务决策标准

[单选题]集团多级法人制要求建立多级预算管理组织。正如单一企业预算管理组织一样，股东大会、董事会（含预算委员会）、预算工作组^(workgroup)（或预算办公室）各司其职^{(work independently)}，共同搭建预算管理组织体系。其中，（）是预算审批机构。

A. 董事会
B. 股东大会
C. 预算工作组^(workgroup)
D. 预算委员会

[多选题]企业集团财务战略的制定依据要考虑内部因素和外部因素，下列因素属于外部因素的有（）。

A. 金融环境
B. 行业及产品生命周期
C. 财税环境
D. 业务经营环境
E. 法律环境

[多选题]根据平衡计分卡业绩评价原理，并结合我国企业集团业绩评价实践，可以将产业集团分部的“业绩”圈定为（）等方面。

A. 分部财务业绩
B. 集团战略推进业绩
C. 分部内部管控效率业绩
D. 总部财务业绩
E. 集团战略管控业绩

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4ygyzw.html