潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。

【名词&注释】

有的放矢、出版社(publishing house)、所有者(owner)、售后服务(after service)、核心内容(core content)、其他地区(other places)、出版单位(publishing department)、出版物类、滚动式、微笑服务(friendly service)

[单选题]潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。

A. A、特殊潜在客户
B. B、竞争者的客户
C. C、其他行业客户
D. D、其他地区的客户

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学习资料：

[单选题]一项完整的出版物发行活动，其构成要素是（）。

A. 出版单位^{(publishing department)}、印刷复制单位、发行单位
B. 出版社、书店、消费者
C. 出版物发行者、出版物、消费者
D. 出版单位^{(publishing department)}、发行单位、出版物

[多选题]关于寄销的说法，正确的有（）等。

A. 寄销是出版物所有者将出版物以寄卖方式委托发行商销售
B. 寄销的特点是出版物所有权随出版物实体的转移而相应转移
C. 寄销的出版物都应按定价销售
D. 寄销可分为基数主发式、主动发货式和滚动式寄销
E. 寄销的出版物允许退货

[单选题]实现出版物销售的核心内容是（）

A. A、售前服务
B. B、售中服务
C. C、售后服务
D. D、微笑服务^{(friendly service)}

[单选题]收货管理要求进货人员不小大物流部门或库房收货，跟踪出版物的实际供应情况，具体包括：（）、供货速度、供货质量和执行合同等

A. A、供货周期
B. B、信誉程度
C. C、供货满足率
D. D、到货质量

[单选题]门市最基本的经营计划是（）。

A. A、盈利计划
B. B、采购计划
C. C、销售计划
D. D、人员计划

[多选题]出版物发行分类可以保证出版物陈列（）

A. 章法清晰，易于识别
B. 美观大方
C. 整齐、划一
D. 从无从下手到有的放矢
E. 系列组合趋于合理

[多选题]影响消费者购买出版物时间的因素有（）

A. 双休日
B. 个人年龄
C. 节假日
D. 出版物类型
E. 季节

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