同ISO9001一样，（）是保证质量的体系标准。

【名词&注释】

开放式(open)、封闭式(closed-end)、保证质量(ensuring quality)

[填空题]同ISO9001一样，（）是保证质量的体系标准。

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[单选题]下列哪些类别的问题应避免使用于稽核中（）

A. 开放式的问题
B. 封闭式的问题
C. 多重式的问题
D. 沉默的问题
E. 以上都不是

[多选题]按照过程方法识别的过程包括（）

A. 顾客导向过程
B. 支持过程
C. 管理过程
D. 改进过程

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