只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水

【名词&注释】

可能性(possibility)、服务水平(service level)、质量保证(quality assurance)、商业企业(commercial enterprise)、主要产品(main products)、发展速度

[判断题]只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

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学习资料：

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A. 主要产品^{(main products)}（或服务）
B. 重要产品（或服务）
C. 核心产品（或服务）
D. 主打产品（或服务）

[多选题]物流质量涵盖的内容包括（）。

A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流水平发展速度

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