第五章旅游故障的预防与处理题库2022备考模拟试题197

1. [单选题]游客侵犯了一个主权国家^{(sovereign state)}的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。

A. A、侵略行为
B. B、冲突行为
C. C、越轨行为
D. D、违法行为^{(illegal activities)}

2. [单选题]在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

A. A、主观原因
B. B、客观原因
C. C、人为原因
D. D、天气原因

3. [多选题]在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。

A. A、领导指示
B. B、游客同意
C. C、变动最小
D. D、突出特色

4. [多选题]当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

A. A、实事求是向游客解释
B. B、与游客协商，征得多数同意
C. C、诚恳道歉
D. D、必要时请旅行社领导出面

5. [多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

A. A、认真阅读计划书
B. B、接团时仔细核实
C. C、提高警惕，严防非法接团
D. D、提前抵达接站地点，认真寻找

6. [多选题]当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

A. A、地陪交换旅游团
B. B、全陪不交换旅游团
C. C、地陪不交换旅游团
D. D、全陪交换旅游团

7. [多选题]外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

A. A、进行规劝，尽力劝阻
B. B、使用劝导性语言劝其停止饮酒
C. C、因酗酒损坏财物的照价赔偿
D. D、造成严重后果者追究相应责任

8. [多选题]预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

A. A、牢记火警电话号码
B. B、多做提醒工作
C. C、发现险情立即报警
D. D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

9. [多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

A. A、立即拨打火警电话
B. B、判断火情，引导自救
C. B、协助处理善后事宜
D. D、迅速通知领队及全体游客

10. [多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

A. A、安全楼梯
B. B、电梯
C. C、安全出口
D. D、转移线路

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