当宾客被纳入酒店的生产环节中去时，就会具备了哪些功能？（）

【名词&注释】

质量管理、满意度(satisfaction)、企业经营(enterprise management)、重要环节(important link)、出发点(starting point)、基础上(basis)、汽车站(bus station)、不符合(inconformity)、产品销售(product sales)、微笑服务(friendly service)

[多选题]当宾客被纳入酒店的生产环节中去时，就会具备了哪些功能？（）

A. A、成为核心生产资源
B. B、成为酒店经营的出发点和根本点
C. C、成为企业经营服务中的最重要环节
D. D、宾客只是产品销售^{(product sales)}的对象

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[单选题]如家汽车站^{(bus station)}店计划在开业初期对家宾会员进行促销，下列促销方式不符合^{(inconformity)}规范的是哪项（）？

A. 家宾会员对对碰活动，活动价格为门市价的7折
B. 家宾会员在会员折扣基础上立减XX元
C. 家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣
D. 家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜

[单选题]下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？

A. 员工满意度
B. 服务流程
C. 宾客满意
D. 微笑服务^{(friendly service)}

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