新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。

【名词&注释】

不合格(unqualified)、接通率(percentage of successful connections)、客户服务水平(customer service level)

[判断题]新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。

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学习资料：

[单选题]服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是：（）

A. A、≥85%/20s。
B. B、≥80%/20s
C. C、≥75%/20s
D. D、≥70%/20s

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