对于晚上9点至凌晨2点这一时段的重大案件，尤其是单方肇事案件，

【名词&注释】

保险合同(insurance contract)、外部环境(external environment)、被保险人(the insured)、复印件(xerocopy)、法人代表、营业厅服务、客户档案(customer files)、重大案件(major case)、业务人员(business operation personnel)、准确性。

[多选题]对于晚上9点至凌晨2点这一时段的重大案件^{(major case)}，尤其是单方肇事案件，应重点调查（）等情况。

A. A、驾驶员是否酒后驾驶
B. B、驾驶员是否“调包”
C. C、投保人是否被保险人
D. D、投保人是否驾驶员

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[多选题]以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）

A. 对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B. 出单员为客户信息的收集者和客户档案^{(customer files)}的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C. 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D. 出单人员在审核业务人员^{(business operation personnel)}提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员^{(business operation personnel)}补充提供。

[单选题]营业厅服务中，关于外部环境的描述为，营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

[多选题]保险合同有效的条件（）

A. 双方权限、义务对等
B. 主体合意
C. 投保人可不具有保险利益
D. 客体合法

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