服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（

【名词&注释】

言谈举止、行为规范(code of conduct)、服务人员(service man)

[填空题]服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。

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[单选题]卤水镁砂炉衬的烘烤应（）。

A. A．由低温到高温
B. B．由高温到低温
C. C．保证中温

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