【名词&注释】
企业管理(enterprise management)、企业发展(enterprise development)、正确认识(correct understanding)、立足本职、客户服务水平(customer service level)、主人翁精神(sense of being master)、大多数原则
[判断题]立足本职岗位为企业发展做贡献,是最好的主人翁精神(sense of being master)的体现。
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学习资料:
[单选题]从企业管理角度,对客户服务水平的正确认识应该是()。
A. 客户服务水平越高越好
B. 满足客户对服务水平的要求即可
C. 是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果
D. 超越客户对服务水平的期望越高越好
[单选题]物流系统优化的原则是()。
A. 最优化原则
B. 次优化原则
C. 满意化原则
D. 大多数原则
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