践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、消费者(consumer)、言谈举止、企业内部(enterprise internal)、具体内容(concrete contents)、美国纳斯达克(nasdaq)、提供优质服务(provide good service)

[填空题]践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务^{(provide good service)}。

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学习资料：

[多选题]在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。

A. 书法
B. 装饰
C. 英文
D. 艺术

[单选题]企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。

A. A、广告
B. B、股东
C. C、员工
D. D、客户

[多选题]下面（）属于企业文化正规传播渠道。

A. 企业内部广播
B. 企业内刊
C. 展览橱窗
D. 光荣榜

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）

A. 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B. 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克^(nasdaq)上市
C. 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D. 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

[单选题]公司基本礼仪规范的具体内容包括（）

A. A、仪容仪表——整洁清爽，端庄大方
B. B、着装服饰——规范得体，便于工作
C. C、言谈举止——自然优雅，充满自信
D. D、以上都是

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