下列属于可以查询的BOM编码和型号的正确方法（）

【名词&注释】

时间延迟(time delay)、大规模(large-scale)、预防为主(prevention first)、产品成本(product cost)、克劳斯(claus)、装箱单(packing list)、备忘录(memorandum)、产品线(product line)、非技术问题(not technical problem)

[多选题]下列属于可以查询的BOM编码和型号的正确方法（）

A. A、查看单板型号，通过型号查询编码
B. B、在单板上找出条码，通过条码判断
C. C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码
D. D、咨询产品线^{(product line)}或有经验的老员工

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学习资料：

[单选题]在勘测的过程中，对于容易引起客户误解和界定不清的情况，必须填写（）予以书面说明并请客户签字。

A. A、《一次安装环境梭查表》
B. B、《合同问题反馈单》
C. C、《勘测备忘录^(memorandum)》
D. 《客户设备档案说明表》

[单选题]工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题^{(not technical problem)}、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。

A. A、5分
B. B、30分
C. C、60分
D. D、120分

[多选题]下面哪些观点是克劳斯比的质量观（）

A. 工作标准为零缺陷
B. 产品质量无法与产品成本分离
C. 体系预防为主
D. 停止依靠大规模地检验
E. 用不符合的代价来进行测量

[多选题]下面哪些是与切换有关的无线参数？（）

A. 小区个性偏移
B. 层三滤波因子
C. 切换时间延迟
D. 切换PCCPCHRSCP迟滞量

[多选题]Uu接口中，下列哪些属于层二部分？（）

A. MAC
B. RLC
C. RRC
D. PDCP

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