客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、市场价格(market price)、产品成本(product cost)、妥善处理(careful and skillful handling)、不等于、不一定(not always)

[单选题]客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。

A. 低于
B. 高于
C. 等于
D. 不等于

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学习资料：

[单选题]一般来说，推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。

A. 正比
B. 反比
C. 不成比例
D. 不一定^{(not always)}

[单选题]计算客户的价值时，一般不考虑的数据是（）。

A. 交易记录
B. 满意度
C. 产品成本
D. 重复购买行为

[多选题]以下关于客户投诉说法正确的是（）。

A. 不投诉的客户都是好客户
B. 客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有
C. 客户投诉给企业带来珍贵的信息
D. 企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

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