在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、中国联通(china unicorn)、业务培训(professional training)

[多选题]在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。

A. A、服务内容的承诺
B. B、对实现条件的承诺
C. C、对家人的承诺
D. D、对朋友的承诺

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[多选题]以下哪些是中国联通客户服务中心前台类岗位的职责？（）

A. 呼出营销
B. 业务培训
C. 受理客户投诉
D. 信息采编
E. 解答客户咨询

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