2022电信业务技能考试题库高级电信营销员题库冲刺密卷案例分析题解析(06.03)

1. [单选题]随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

A. 大于0
B. 小于0
C. 大于1
D. 小于1

2. [单选题]现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求，不仅要有良好的态度，而且要讲究服务艺术和技巧，以德兴商、以情感人，建立和谐的（）关系，才能更好地满足消费者对劳务的要求。

A. 合作
B. 工作
C. 人际
D. 交易

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