2022票务、服务试题题库模拟练习题152

1. [多选题]下面选项属于地铁服务原则的有（）。

A. 乘客为先，有理有节
B. 形象规范，美观大方
C. 乘客为本，用心服务
D. 坚持原则，灵活处理

2. [多选题]下列行为构成一类票务事故的有：（）。

A. 因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上1000元以下（含1000元）。
B. 丢失自动售票机维修门钥匙，钱箱支架钥匙，钱箱钥匙，补币箱支架钥匙，补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。
C. 非票亭营业时间^{(business hours)}，违规进入票亭并违规使用票务设备。
D. 故意使用他人密码操作票务设备。

3. [多选题]下列哪些可以使用边门进站乘车（）。

A. 残疾军人
B. 残疾警察
C. 重度（一级）脑残
D. 盲人乘客

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