【名词&注释】
精细化管理(fine management)、客户关系管理(customer relationship management)、农业银行(agricultural bank)、交易中心(central exchange)、基础上(basis)、网上银行系统(online banking system)、个人网上银行(individual internet bank)、实践中运用、保险柜(safe case)、网上银行服务
[单选题]客户通过网上银行办理()业务需要和农业银行另行签约。
A. A、转账业务
B. B、缴费业务
C. C、证券业务
D. D、查询业务
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学习资料:
[多选题]企业客户申请开通网上银行代收业务,其开户行须审核的书面资料有()。
A. A、《网上银行代理业务申请表》
B. B、《网上收款业务服务协议》
C. C、其他证明材料
D. D、《网上银行服务协议》
[多选题]金穗卡持卡人可通过我行的()买卖基金。
A. A、个人网上银行(individual internet bank)系统代销B、基金直销系统C、农行柜台代销D、自助银行
[多选题]支付网关(PaymentGateway)是连接银行专用网络与Internet的一组服务器,支付网关和()等构成支付结算环节的金融专用网络。
A. A、收单银行
B. B、验证中心
C. C、发卡银行
D. D、网络商品交易中心
[多选题]以下关于自助设备钞箱钥匙和密码管理的说法正确的是()。
A. A、自助设备钞箱钥匙和密码由两名钞箱管理员分管分用,平行交接。B、钥匙用毕,应入保险柜(safe case)保管,不得随身携带。C、设备钞箱的备用钥匙、密码要封存并入保险柜(safe case)妥善保管。D、自助设备钞箱密码至少每半年更换一次,密码掌管人工作变动时必须更改密码。
[多选题]在客户关系管理实践中运用精细化管理手段,在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上,建立()确定客户营销序列。
A. A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、特约商户营销序列库D、其它客户库
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