【名词&注释】
服务水平(service level)、市场导向(market orientation)、竞争对手(competitor)、手工业(handicraft industry)、技术性质(technological property)、产品线(product line)、企业知名度(popularity of enterprise)
[多选题]组合定价的形式主要有()
A. 产品线(product line)定价法
B. 特色定价法
C. 必须附带品定价法
D. 两部分定价法
E. 捆绑定价
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学习资料:
[单选题]内部营销是一项管理战略,其核心是()。
A. A、提高员工的服务水平
B. B、发展对员工的顾客意识
C. C、提高员工的功能性质量
D. D、提高员工的技术性质量
[单选题]实物成分低的服务产品倾向于()定价方法。
A. A、成本导向
B. B、市场导向
C. C、顾客导向
D. D、竞争导向
[多选题]服务的直接目的是()。
A. A、交易
B. B、满足顾客需要
C. C、提高利润
D. D、扩大企业知名度(popularity of enterprise)
E. E、提高企业竞争实力
F. F、打击竞争对手
[单选题]应变服务属于()
A. A、个性化营销
B. B、服务特色营销
C. C、服务创新营销
D. D、集约营销
[单选题]服务管理脱胎于二十世纪中叶以()为主的管理科学。
A. 服务业
B. 制造业
C. 农业
D. 手工业
[单选题]万豪国际公司对其旅馆供应线实行延伸,在其中档价位旅馆的旁边,为高档市场增加了万豪国际侯爵线,为较低档市场增加了庭院线。万豪公司所采取的服务定位延伸策略是()。
A. 向下延伸
B. 双向延伸
C. 向上延伸
D. 以上都不是
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