“客户至上注重细节”这是建设银行的（）.

【名词&注释】

事业单位(institution)、客户经理(customer manager)、道德水准(moral level)、负责人(person in charge)、各部门(different sectors)、银行汇票(bank draft)、代理保险业务(insurance agency business)、中国建设银行(china construction bank)、经营主责任人

[单选题]“客户至上注重细节”这是建设银行的（）.

A. 经营理念
B. 管理理念
C. 服务理念
D. 价值理念
E. 人才理念

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学习资料：

[多选题]2014年4月1日起，各支行网点在办理代理保险业务^{(insurance agency business)}时，应将（）等客户投保原始文件于日终上缴稽核，通过我行影像系统进行扫描留存。

A. 投保书
B. 投保提示书
C. 代理保险业务^{(insurance agency business)}凭证
D. 客户风险测评结果

[多选题]自助终端可提供（）项交易。

A. 查询余额
B. 转账
C. 改密
D. 存折补登
E. 代缴话费

[多选题]卓越商务卡主要面向符合条件的（）发行。

A. 机关
B. 团体
C. 部队
D. 企业
E. 事业单位和其它组织

[多选题]自助设备下箱体钥匙、密码须（）。

A. 单人分管
B. 双人分管
C. 单人封包
D. 双人封包

[多选题]105003凭证组合包括（）。

A. 全国银行汇票第二联+进账单
B. 全国银行汇票第二联
C. 全国银行汇票第一联+进账单
D. 全国银行汇票第一联

[多选题]办理上门收款业务必须与客户签订协议，约定上门收款的（）。

A. 时间
B. 场所
C. 期限
D. 交接方式
E. 其他事项

[单选题]《中国建设银行^{(china construction bank)}员工职业操守》指定的目的是规范中国建设银行^{(china construction bank)}员工的（），教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准.

A. 从业行为
B. 履职能力
C. 职业行为

[单选题]各部门在办理离职人员设备实物交回的同时，填写（）一式两份，一份部门留底，一份随设备实物交回。

A. 资产入库单
B. 资产出库单

[单选题]项目评估报告由（）牵头撰写完成，经报告审核人审核后提交客户经理。

A. 客户经理
B. 评估组长
C. 经营主责任人
D. 部门负责人
E. 公司部经理

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