在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、知识点(knowledge point)、视频会议(video conference)、工作方式(working mode)、非正式学习(informal learning)、即时信息沟通、非正式的(informal)

[单选题]在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

A. 电子邮件
B. 即时信息沟通
C. 数字传真
D. 视频会议

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学习资料：

[单选题]在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。

A. 警觉地捕捉对方的反应
B. 及时调整自己的谈判策略
C. 运用合理的态度回复对方的问题
D. 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度

[单选题]王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（）。

A. 波动阶段
B. 规范化阶段
C. 形成阶段
D. 成熟阶段

[单选题]李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的^(informal)学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（）

A. A．工作观摩
B. B．岗位轮换
C. C．开放式或远程学习项目
D. D．训练与指导

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