【名词&注释】
满意度(satisfaction)
[单选题]埋地油罐应与露出地面的工艺管道相互作()并接地。
A. A、防雷连接
B. B、联合连接
C. C、电气连接
D. D、工作连接
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学习资料:
[单选题]从个人层面来理解,顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态,其高低程度取决于顾客的()两个条件。
A. A、感受和满意
B. B、满意和期望
C. C、感受和期望
D. D、理念和满意
[单选题]按供需关系可分为忠诚客户、()。
A. A、固定客户和流动客户
B. B、零散客户和潜在客户
C. C、一般客户和重要客户
D. D、忠诚客户和潜在客户
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