零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）

【名词&注释】

历史数据(historical data)、历史经验(historical experience)、客户忠诚度(customer loyalty)、客户满意度(customer satisfaction)、真凭实据(conclusive evidence)

[单选题]零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。

A. 客户忠诚度
B. 客户配合度
C. 客户满意度
D. 客户支持度

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学习资料：

[单选题]预测需要有“真凭实据^{(conclusive evidence)}”，需要依赖（）所体现出的规律.

A. 历史经验
B. 历史体验
C. 经验
D. 历史数据

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