产品生命周期中成长期的产品特点是（）。

【名词&注释】

企业经营(enterprise management)、加油站(gas station)、便利店(convenience store)、供应商(supplier)、成长期(growth stage)、充值卡(rechargeable card)、增长率(growth rate)、保险代理(insurance agency)、大多数(most)、接待室(antechamber)

[单选题]产品生命周期中成长期的产品特点是（）。

A. A、高销售增长率^{(growth rate)}、低毛利
B. B、高销售增长率^{(growth rate)}、高毛利
C. C、低销售增长率^{(growth rate)}、高毛利
D. D、低销售增长率^{(growth rate)}、低毛利

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[单选题]接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。

A. A、给顾客倒水
B. B、聆听顾客投诉
C. C、请顾客落座
D. D、将顾客带到接待室^{(antechamber)}

[单选题]品类管理是零售商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现（）需求，最终提升企业经营业绩。

A. A、大多数^(most)顾客
B. B、大多数^(most)消费者
C. C、少数消费者
D. D、绝大多消费者

[多选题]在符合条件的加油站，除便利店、汽服、广告、快餐业务外，还可开展（）等业务。

A. A、彩票销售
B. B、保险代理^{(insurance agency)}
C. C、代销充值卡
D. D、代收水电气费
E. E、金融服务

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