员工援助计划在组织层面的意义包括（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、人际交往(interpersonal communication)、倾向性(tendency)、陌生人(stranger)、深入群众、第一印象(first impression)、出勤率(attendance rate)、首因效应(primary effect)、关心群众

[多选题]员工援助计划在组织层面的意义包括（）。

A. 节省招聘和培训费用
B. 减少人员流失
C. 降低管理成本
D. 提高出勤率^{(attendance rate)}
E. 提高员工满意度

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学习资料：

[多选题]下列关于人际交往的说法，正确的有（）。

A. A、对陌生人的认知中，首因效应^{(primary effect)}比较明显B、在对熟悉的人的认知中，近因效应更为明
B. C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意
C. D、刻板印象都是消极的，应该避免

[单选题]作为公务员，要深入群众，关心群众疾苦，与群众同甘苦、共患难。这和情商中的（）紧密相关。

A. A、情绪知觉
B. B、个人情绪管理
C. C、自我觉知
D. D、同理心

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