线性资费结构中通常包括（ ）。

【名词&注释】

面向市场(market-oriented)、经营活动(operating activities)、移动电话(mobile phone)、统一标准(unified standard)、自主经营(independent management)、方方面面、自负盈亏(full financial responsibility)、短期投资(temporary investment)、电信业务经营者、计费差错率

[多选题]线性资费结构中通常包括（ ）。

A. 从量资费
B. 定额资费
C. 高峰负荷资费
D. 二部资费
E. 月租费

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学习资料：

[单选题]（2013年）在市场绩效指标中，勒纳指数度量的是价格对（ ）的偏离率。

A. 总成本
B. 资本成本
C. 边际成本
D. 平均成本

[多选题]在网间互联问题上，主导运营商通常采用的阻碍有效竞争的措施包括（ ）。

A. 拒绝提供足够的互联容量
B. 压低网间互联费用
C. 收取高额的网间互联费
D. 增加互联业务种类
E. 增加互联方

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（ ）。

A. 增强客户管理功能
B. 向用户承诺零计费差错率
C. 取消费用催缴
D. 增加经营分析子系统

[单选题]以下关于长期投资和短期投资^{(temporary investment)}的说法中，不正确的是（ ）。

A. 有时长期投资专指固定资产投资
B. 长期投资耗费多，回收期长
C. 短期投资^{(temporary investment)}的变现能力非常强
D. 从长远来讲，短期投资^{(temporary investment)}盈利能力高于长期投资

[单选题]对于面向市场自主经营、自负盈亏^{(full financial responsibility)}的法人实体，除承担普遍服务义务和承担所有的法定责任与商业风险外，还必须为国家创造利润的邮政运营者是( )。

A. 股份有限公司
B. 国有企业
C. 私营公司
D. 政府部门

[多选题]电信业务经营者在经营活动中不得有的不正当竞争行为不包括( )。

A. 以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
B. 在经营基础电信业务的同时申请电信增值业务经营许可证
C. 以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务
D. 对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴
E. 擅自出租和转让电信资源

[单选题]下列通信资费中，属于批发业务资费的是( )。

A. 短信资费
B. 移动电话资费
C. 电信网间互联资费
D. 宽带资费

[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于( )策略。

A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系

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