【名词&注释】
消费者(consumer)、观察法、实际上(actually)、不完全(incomplete)
[单选题]龚伯兹曲线模型的阶差特征是()。
A. A.一次比率值基本一致
B. B.对数比率值基本一致
C. C.二次差基本一致
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学习资料:
[单选题]“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份,通过实地体验,了解调查对象的服务和管理等方面情况,然后将收集到的信息资料整理成报告,递交给调查者对象。这实际上是观察法中的()
A. 完全参与观察
B. 不完全(incomplete)参与观察
C. 非参与观察
D. 纵向观察
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