管理对象中最主要的因素是财产，对财产的管理是最重要的管理。

【名词&注释】

服务质量(qos)、刺激性(irritation)、质量检查(quality inspection)、组织机构(organization)、购买过程、质量原始记录、国家法律、开发性营销(developmental marketing)

[判断题]管理对象中最主要的因素是财产，对财产的管理是最重要的管理。

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学习资料：

[单选题]组织机构用户历经8个阶段才完成其购买过程的购买行为属于（），这通常是购买行为中最复杂和最困难的一种。

A. A、直接重购型
B. B、修正重购型
C. C、新购型
D. D、其他类型

[单选题]酒店里面出现黄、赌、毒等触犯国家法律的事件时，我们采取怎样的营销策略？（）

A. A、刺激性营销
B. B、开发性营销^{(developmental marketing)}
C. C、缩减性营销
D. D、反击性营销

[多选题]酒店服务质量原始记录的内容包括（）

A. A、服务人员工作记录
B. B、服务质量检查记录
C. C、投诉处理记录
D. D、客人入住记录

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