质量题库2022试题详细解析(10.05)

1. [单选题]（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A. A．质量特性
B. B．质量环
C. C．质量圈
D. D．全面质量管理

2. [单选题]以下关于过程的描述，错误的是（）。

A. 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B. 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C. 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D. 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

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