【名词&注释】
专业性(professional trait)、识别系统(recognition system)、技术性(technical)、管理咨询服务、优势互补型、企业形象系统(corporate identity system)、不可分割的(indivisible)、可信任(trustiness)
[单选题]利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为().
A. 优势互补型媒体组合
B. 政策倾向型媒体组合
C. 集中型媒体组合
D. 分散型媒体组合
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学习资料:
[单选题]完整的CI应该是一个不可分割的(indivisible)系统,即CIS(Corporate Identity System),通常译之为()。
A. A.“企业身份系统”
B. B.“企业个性系统”
C. C.“企业形象系统(corporate identity system)”
D. D.“企业识别系统”
[单选题]影响正常沟通的障碍不包括()。
A. A、环境
B. B、心理
C. C、语意
D. D、地位
[单选题]对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等,消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价,往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期望获得的具备技术性、专业性好处的服务。这种情况下,消费者的评价依据是服务的()。
A. 可寻找特征
B. 可信任(trustiness)特征
C. 经验特征
D. 准入性特征
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