梳妆镜铜耳擦铜，需用时间10分钟/间，而员工一天的工作量为40间

【名词&注释】

从业人员(jobholder)、优质服务(high quality service)、主人翁(master)、关键部位、工作量(workload)、重点部位、来访者(client)、主要依据(main basis)、责任感。

[单选题]梳妆镜铜耳擦铜，需用时间10分钟/间，而员工一天的工作量为40间，循环周期（）擦一次。

A. A、每周
B. B、每季度
C. C、每半年
D. D、每月

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学习资料：

[单选题]下列不属于一至三级贵宾保卫方案重点部位检查内容的是（）。

A. A、部分检查
B. B、个别检查
C. C、全面检查
D. D、关键部位检查

[单选题]饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。

A. A、管理人员
B. B、服务工作
C. C、主人翁
D. D、从业人员

[单选题]外宾迎送仪式的规格，主要依据^{(main basis)}来访者^(client)的（）和访问目的等来确定。

A. A、年龄
B. B、身份
C. C、性别
D. D、人数

[单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、中档饭店清扫房间定额一般为8～10间/人
B. B、中档饭店清扫房间定额一般为10～12间/人
C. C、中档饭店清扫房间定额一般为14～16间/人
D. D、中档饭店清扫房间定额一般为12～14间/人

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