合格证的管理按（）的原则执行。

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、闭环控制(closed loop control)、财务人员(financial personnel)、购买过程、服务公司(service company)、合格证(certificate)、水平多角化、领导人(leaders)、关键是、通力合作(give full cooperation to)

[多选题]合格证的管理按（）的原则执行。

A. 收旧发新
B. 闭环控制
C. 急需先发
D. 发新补旧

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[多选题]扩张性战略包括（）

A. A、外延扩充式
B. B、内涵积累式
C. C、同心多角化
D. D、水平多角化
E. E、资本营运式

[多选题]理念传播的途径有（）

A. A、广告
B. B、公关宣传
C. C、CI
D. D、领导人^(leaders)言行
E. E、标语口号

[单选题]影响购买决策的关键是（）。

A. 顾客态度
B. 购买的需要
C. 购买的动机
D. 购买过程

[单选题]服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作^{(give full cooperation to)}，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。

A. 外部营销
B. 内部营销
C. 互动营销
D. 人员营销

[单选题]需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（）

A. 一线员工
B. 营销人员
C. 顾客
D. 财务人员

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