有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出

【名词&注释】

消费者(consumer)、竞争者(competitor)、丰富多彩(colorful)、广告媒体、有效地(effectively)、中心内容(central content)、物质需要(material needs)、心里话(confidential opinion)

[判断题]有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话^{(confidential opinion)}的机会。

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学习资料：

[单选题]广告媒体成本属于（）。

A. 促销费用
B. 仓储费用
C. 直接推销费用
D. 运输费用

[单选题]有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

A. 选择型竞争者
B. 从容型竞争者
C. 随机型竞争者
D. 凶暴型竞争者

[单选题]目前电话结账周期为（）。

A. 本月1日-30日
B. 上月25日-当月25日
C. 上月25日-当月21日
D. 上月21日-当月20日

[单选题]接近个体准客户时，必须首先弄清该客户的（）

A. B

[单选题]现代商业服务的中心内容^{(central content)}是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要^{(material needs)}，而且还要满足其（）需要。

A. B

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